ずずずです。
11月8日のツイッターである自転車屋さんが「自転車が売れなくなりました。アマゾンでの購入が良いのですか？」的なツイートが話題になっておりました。
子どもが保育園に行くこともあり、電動自転車を探して、店舗にて接客含めての対応時間をもとに考えてみました。
本記事のネタになったTwitterのコメントとなります。
3時間も質問してたのか色んな自転車を試乗してたからかかった時間なのかで違うと思いますが、私も購入する際お店に行きましたが何台も試乗してると結構時間経つのが早かった記憶です。お支払い完了までの時間含めて3時間て言ってる気がしますね。何となく
— ずずず (@zuzuzuwork) 2017年11月9日
※クロネ様、引用させて頂きます。 問題あるようであればご連絡頂ければ削除致します。
さて、早速ですが、私が店舗で説明を受けた時間をざっくりと思いだします。
なお店舗は全国チェーン展開している超大型店舗ですので、接客サービスはある程度統一化されていると考えており、説明などに大した差はないと思います。店員さんに説明の長さは異なるかもしれませんが。
表にしてみました。時間は細かく測ったわけではないのでざっくり時間となります。
| 時間経過 | かかった時間 | 行動 |
| ０分 | １分 | 入店 |
| ６分 | ５分 | 店内をブラブラして自転車を拝見 |
| １１分 | ５分 | 店員さんに声掛けされ、欲しい電動自転車を伝える |
| １６分 | ５分 | １台目の電動自転車の説明を受ける（ブランドや特徴について） |
| ２６分 | １０分 | １台目の試乗をする（自転車の準備や子どもを載せたり準備含む） |
| ３１分 | ５分 | ２台目の電動自転車の説明を受ける（ブランドや特徴について） |
| ４１分 | １０分 | ２台目の試乗をする |
| ７１分（１時間１１分） | ３０分 | 休憩（一度店舗を出て、カフェにてトイレや子どものオムツ交換） |
| ７６分（１時間１６分） | ５分 | ３台目の電動自転車の説明を受ける（今までの自転車の差異） |
| ８６分（１時間２６分） | １０分 | ３台目の試乗をする |
| ９１分（１時間３１分） | ５分 | ４台目の電動じゃない自転車の説明を受ける |
| １０１分（１時間４１分） | １０分 | ４台目の普通自転車を試乗する |
| １２１分（２時間１分） | ２０分 | 電動自転車と普通自転車を交互に乗り、乗り心地やこぎやすさの違いを確認する |
| １５１分（２時間３１分） | ３０分 | 試乗した自転車の見積もりを作成してもらう（保険や各自転車のオプション選択やサービスについての時間も含む） |
| １５６分（２時間３６分） | ５分 | 子どもが飽きて泣き始めのと見積もり比較し、じっくり考えるため帰宅準備 |
| １５７分（２時間３７分） | １分 | 帰路のため店舗を出る |
と言うわけでざっくりと１５７分（２時間３７分）となりました。
この１回目の店舗では購入しなかったので、お会計などの時間や納期の日程についてなどの説明が１０分くらいと考えると３時間近くにはなりそうですね。
実際にお昼ご飯を食べ１３時に入店し、帰宅で店舗を出たのが１６時だった記憶があるので大よそ間違えてはいないと思います。
電動自転車は値段も１０万越えのものが多く、チャイルドシート（前や後ろの違い）の違いやチャイルドシートが無くなった後の使い方、バッテリーの持ちなど色々と考える部分が多いので、意外と時間がかかります。
【所感】
時間は意外とかかります！
パソコン選びや車選びに近いかもしれません！
スペックとデザイン。使い心地で選びますよね！
長い間、使用する物ですのでなかなか決断も出来ない代物でした。
結局は家に帰って、ネットで調べましたし、ネット上のほうが同じ商品安かったのです。
メンテナンスなどを考えて説明してくれた店員さんの接客も良かったので再度お店に行き購入しました。 もちろん値引きとサービスはしっかりと交渉しましたけどね。
